Сервисное обслуживание станков

Цену уточняйте
В наличии
+380 (44) 495 11 62
+380 (44) 495 11 62 — Отдел продажи оборудования
+380 (44) 495 11 61 — Отдел продажи инструмента
+380 (44) 495 11 63 — Отдел сервиса
Показать график работы
ДеньВремя работыПерерыв
Понедельник9:00 - 18:00
Вторник9:00 - 18:00
Среда9:00 - 18:00
Четверг9:00 - 18:00
Пятница9:00 - 18:00
СубботаВыходнойВыходной
ВоскресеньеВыходнойВыходной

Продолжающееся развитие мебельных технологий приводит к тому, что предприятиям-производителям нужен новый подход к обслуживанию и поддержке технологического оборудования - подход, отвечающий специфическим потребностям сегодняшнего дня и требованиям дня завтрашнего.

Сервисный отдел компании "Маркетлис" - динамично развивающееся подразделение, основной задачей которого является решение всех возможных вопросов, связанных с эксплуатацией и обслуживанием оборудования на Вашем предприятии.

Отдел состоит из 5 человек. Менеджеры сервисного отдела помогут Вам разместить заказ на поставку запчастей и сервисное обслуживание оборудования, отпустят запчасти со склада (разместят заказ на заводе-производителе), в кратчайшие сроки организуют выезд специалиста к клиенту на наладку/техническое обслуживание, осуществят оперативный контроль за исполнением заказов, предоставят информацию о состоянии Вашего заказа на каждом этапе от поступления до выполнения.

Три сертифицированных, прошедших обучение в сервисных центрах заводов-изготовителей, инженера помогут Вам в установке, обслуживании оборудования. Дадут рекомендации по техническому уходу за станками, определят причину неисправности. Проконсультируют по заказу необходимых запчастей и приложат все свои знания и способности для скорейшего решения возникшей проблемы.

Руководитель отдела - высококвалифицированный инженер с 20 летним стажем работы в деревообрабатывающей промышленности может решить самые сложные задачи и организовать эффективную работу подразделения в целом, что дает возможность удовлетворить самых требовательных клиентов.

В результате работы за последний год обработано более 500 сервисных запросов; в 95% случаев проблемы были решены в течение 2 недель, из них более половины - в течение двух дней.

Для обеспечения высокого уровня оказываемых услуг мы располагаем широкими возможностями:

Сертифицированные инженеры: Homag Gruppe и Altendorf, прошедшие обучение в сервисных центрах производителя; Kaindl, AC Word и Kucharczyk - на специальных курсах

Более 200 наименований и более 2,000 единиц запасных частей на складе

Поддержка со стороны сервисных служб производителей по техническим вопросам

Поставка запасных частей непосредственно со складов заводов изготовителей

Возможность воспользоваться более чем 40 летним опытом работы сервиса в Европе

Опыт, накопленный за 6 лет предоставления сервисных услуг и 8 лет поставки запасных частей для широкого спектра оборудования

На сегодняшний день мы готовы предоставить следующие услуги:

Проведение пуско-наладочных работ широкого спектра оборудования

Гарантийное обслуживание

Профилактическое обслуживание

Ремонт оборудования

Поставка запасных частей и комплектующих

Консультации по телефону

Воспользовавшись услугами сервисного отдела, клиент получает решения, которые:

Минимизируют сроки вывода на рынок новых услуг и решений

Позволяют контролировать риски, связанные с развертыванием нового оборудования (например: задержки, сложности отношений со множеством партнеров, и т.д.)

Обеспечивают выполнение проектов в срок, в полном соответствии со спецификациями и в пределах выделенного бюджета

Обеспечивают правильное развертывание и установку оборудования # Минимизируют простои оборудования

Так же всем нашим клиентам доступны дополнительные возможности:

Поддержка в течение всего жизненного цикла оборудования: монтаж и последующее обслуживание

Обслуживание оборудования Homag и Altendorf, которое уже не поступает на рынок и установленные сроки поддержки которого истекли

Отделения сервисной службы в 5 областях Украины

Приобретение запасных частей в 7 областных центрах

Доставка заказанных комплектующих в пределах Украины (ж/д или автотранспортом)

 

На сегодняшний день мы готовы предоставить следующие услуги:


Проведение пуско-наладочных работ

Пуско-наладочные работы включают в себя:

установку и монтаж оборудования;

технологическую наладку узлов и агрегатов;

обучение персонала работе на станке;

инструктаж по техническому обслуживанию станка;

ввод оборудования в эксплуатацию.

Гарантийное обслуживание

Гарантийный срок на оборудование составляет 12 месяцев. Гарантия устанавливается со дня ввода в эксплуатацию оборудования, но не позднее 90 дней со дня отгрузки.

Под гарантией понимается бесплатная замена дефектных узлов и деталей, вышедших из строя по вине завода-изготовителя.

Гарантия не распространяется на оборудование, вышедшее из строя:

по вине его владельца вследствие нарушения условий эксплуатации и хранения;

из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции;

из-за небрежного обращения (в результате умышленных действий или действий по неосторожности, которые привели к выходу из строя оборудования);

в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы (стихия, пожар, молния и т.п.);

в случае самовольного внесения изменений в конструкцию станка;

при наличии механических повреждений (повреждение во время транспортировки и т.п.).

Гарантия не распространяется на детали естественного износа, такие как: режущий инструмент, ремни, резиновые (тканевые, обрезиненные) детали, детали из текстолита/ пластмассы, электрические детали (типа: лампочки, предохранители) и т.п.

Внимание!

Профилактическое обслуживание данным видом сервиса не покрывается. Профилактическое обслуживание оборудования можно заказать только за отдельную плату.

Подчеркиваем, что в любом случае, гарантия не дает право на возмещение ущерба из-за простоя оборудования или любого другого ущерба, нанесенного людям или предметам при нарушении правил эксплуатации и техники безопасности.

Профилактическое обслуживание

Данная услуга включает в себя следующее: выезд инженера на место установки станка, диагностика и проверка работоспособности узлов и агрегатов, проведение регулировочных работ и работ по техническому обслуживанию.

Ремонт оборудования

Данный вид услуг включает диагностику и исправление неисправностей и сбоев в работе оборудования. Ремонт, в частности, может заключаться в установке временных процедур, которые заказчик обязан выполнять до окончательного устранения неисправностей и сбоев. Предоставление услуг по ремонту прерывается в том случае, если для его завершения потребуются дополнительные запчасти или ресурсы; ремонт возобновляется, как только такие запчасти или ресурсы оказываются в наличии.

Поставка запасных частей и комплектующих

Вы можете приобрести необходимые запасные части для Вашего оборудования, заказав их непосредственно у нас. При этом значительно экономится ваше время, затрачиваемое на поиск компонентов.

Высококвалифицированные специалисты помогут Вам идентифицировать требуемые детали, упростят процесс заказа.

Консультации по телефону

Для решения возникающих проблем возможна дистанционная помощь. Наш специалист попытается определить возможную причину неисправности по телефону, и, если это возможно, дать рекомендации по ее устранению.

Документы:

Прайс на услуги сервиса 136.1 KB просмотр